Ochrana osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem je Luděk Miška s.r.o., IČO 21956651, provozovatel e-shopu Lumi Living. Sídlo: Jílovice 219, 373 32 Jílovice. Kontakt pro dotazy k soukromí: telefon 606 050 373 nebo písemně na adresu sídla.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

• Jméno, e-mail, telefon a fakturační nebo doručovací údaje: vyřízení objednávky, komunikace a doručení zboží.
• Objednané položky, cena, způsob úhrady a stav objednávky: plnění smlouvy, účetnictví a případné řešení reklamací či sporů.
• Údaje o firmě, IČO a DIČ: pokud zákazník nakupuje na firmu, vystavení dokladů a splnění zákonných povinností.
• Technické údaje o návštěvě a nezbytné záznamy: zabezpečení a správný provoz webu.
• Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme jméno, e-mail, zabezpečený otisk hesla, přihlašovací relaci a objednávky přiřazené k účtu. Údaje slouží k vedení účtu, přihlášení, zobrazení historie objednávek a uplatnění uvítací slevy. Heslo v čitelné podobě neukládáme.

Údaje používáme zejména proto, že jsou potřebné k uzavření a plnění smlouvy, ke splnění právních povinností nebo k oprávněnému zájmu na bezpečném provozu a obraně právních nároků. Marketingové zprávy lze posílat pouze v souladu s příslušnými pravidly; případný souhlas je dobrovolný a lze jej odvolat.

3. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme pouze v rozsahu nutném pro provoz a vyřízení objednávky těmto kategoriím příjemců: dopravce, platební poskytovatel po jeho zapojení, poskytovatel hostingu, e-mailová služba, poskytovatel AI služby při použití zákaznického chatu a účetní nebo daňový poradce, pokud je využíván. Zprávy zadané do AI chatu se předávají společnosti OpenAI prostřednictvím jejího API za účelem vytvoření odpovědi. Chat nemá přístup k objednávkám ani k zákaznickým účtům. Do chatu proto neposílejte hesla, údaje platební karty ani jiné citlivé informace. Před veřejným spuštěním ověřte aktuální podmínky zpracování a nastavení uchovávání údajů u poskytovatele AI.

Konkrétní poskytovatele před spuštěním doplníme: hosting DOPLNIT, e-mail DOPLNIT, platební brána DOPLNIT po schválení, dopravce DOPLNIT skutečně používané služby.

Pokladna může načítat mapový widget Zásilkovny. Stránky nyní používají webové fonty načítané od Google Fonts. Při veřejném provozu se těmto poskytovatelům může předat technická informace potřebná k načtení obsahu, například IP adresa a informace o prohlížeči. Ověřit podle nasazené konfigurace a případně fonty hostovat lokálně.

4. Doba uchování

Údaje objednávky uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky a uplatnění souvisejících práv. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Bezpečnostní záznamy uchováváme jen po dobu nezbytnou k ochraně systému. Marketingové údaje uchováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení. Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence; účet lze požádat o zrušení. Objednávkové a účetní záznamy mohou být uchovány i po zrušení účtu po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností.

Před spuštěním doplň konkrétní retenční lhůty a potvrď je s účetní / odborníkem na ochranu údajů.

5. Vaše práva

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku a v případech stanovených právními předpisy požádat o přenositelnost údajů. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádosti můžete uplatnit telefonicky na čísle 606 050 373 nebo písemně na adresu sídla.

6. Zabezpečení a cookies

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom zabránili ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu k údajům. Přístup k objednávkám a administraci je omezen na oprávněné osoby.

Košík a některé preference se v prototypu ukládají do úložiště prohlížeče. Analytické a reklamní nástroje nejsou v této verzi nastavené. Pokud se přidají, před jejich spuštěním doplníme informace a nastavení souhlasu.