Reklamace a vrácení
Vyber, co potřebuješ vyřešit. Obě možnosti vyřídíš online bez zákaznického účtu.
Reklamovat zboží
Produkt přišel poškozený, nefunguje nebo má jinou vadu? Popiš problém a můžeš přiložit fotografii.
Vrátit zboží
U většiny online nákupů můžeš jako spotřebitel vrátit zboží bez vady do 30 dnů od převzetí. Zákonnou lhůtu 14 dnů dobrovolně prodlužujeme. Důvod uvádět nemusíš.
Jak funguje vrácení
Oznámení o vrácení zboží bez vady je jiné než reklamace. Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy je u většiny nákupů přes internet 14 dnů od převzetí. Dobrovolně ji prodlužujeme na 30 dnů od převzetí; zákonné výjimky zůstávají zachovány.
Po odeslání formuláře zboží odešli nejpozději do 14 dnů na adresu: Jílovice 219, 373 32 Jílovice. Neposílej ho na dobírku, pokud se předem nedomluvíme jinak. Náklady na zaslání vraceného zboží nese zákazník, pokud zákon nebo dohoda nestanoví jinak. S vrácením platby můžeme počkat, dokud zboží nedostaneme zpět nebo neprokážeš jeho odeslání.
Jak funguje reklamace
Reklamaci vady můžeš uplatnit online nebo písemně na adresu Jílovice 219, 373 32 Jílovice. S postupem ti poradíme také telefonicky na čísle 606 050 373. U reklamace popiš problém a přilož fotografie, pokud pomohou vadu posoudit. Zboží neposílej bez předchozí domluvy na dobírku.
Po přijetí reklamace spotřebiteli potvrdíme její uplatnění a její obsah. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, která je standardně 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.